Art. 1. [Informacje podstawowe]

1. Niniejszy regulamin to regulamin świadczenia usług elektronicznych za pośrednictwem strony internetowej: weronikaszatan.com,  (zwanej dalej „Stroną”).

2. Właścicielem i podmiotem świadczącym usługi elektroniczne poprzez stronę internetową weronikaszatan.com jestem ja: Weronika Szatan, przedsiębiorca wpisany do Centralnej Informacji i Ewidencji o Działalności Gospodarczej pod firmą: Weronika Szatan z siedzibą w Kraków, ul. Zamknięta 10/1.5,  NIP: 6372147719

3. Możesz się ze mną skontaktować za pośrednictwem poczty e-mail: kontakt@weronikaszatan.com lub telefonicznie pod numerem 784 604 525.

4. Niniejszy regulamin został przyjęty w dniu 26.08.2024 r.

Art. 2. [Rodzaje i zakres świadczonych usług]

1. Strona zawiera: podstawowe informacje o prowadzonej przeze mnie działalności tzn. bloga autorskiego w tematyce rekrutacji i onboardingu oraz sklepu internetowego.

2. Za pośrednictwem Strony Usługodawca świadczy usługi płatne i bezpłatne:

1. w ramach sklepu internetowego: sprzedaż treści cyfrowych w postaci autorskich publikacji Usługodawcy; sprzedaż usług cyfrowych polegających na dostępnie do treści cyfrowych Usługodawcy za pośrednictwem konta użytkownika; sprzedaż wysyłkowa towarów;
2. założenie konta użytkownika;
3. subskrypcja newslettera z informacjami handlowymi (promocjami, ofertami specjalnymi);
4. publikacji komentarzy;
5. dostępu do darmowych materiałów w formie treści cyfrowych (PDF-y, webinaria, kupony rabatowe);
6. rezerwacji terminu konsultacji.

3. Usługi płatne są oznaczone w taki sposób, aby nie było wątpliwości, że skorzystanie z nich łączy się z obowiązkiem zapłaty.

4. Sformułowania takie jak: “usługa świadczona drogą elektroniczną”, “treść cyfrowa”, “usługa cyfrowa”, “towar”, którymi Usługodawca posługuje się w niniejszym Regulaminie odpowiadają definicjom zawartym w przepisach prawa.

Art. 3. [Warunki techniczne do korzystania z usług]

1. W celu prawidłowego korzystania ze Strony powinieneś posiadać:

1. urządzenie (komputer PC, tablet, smartphone) z połączeniem internetowym,
2. przeglądarkę internetową,
3. pełną zdolność do czynności prawnych, w celu dokonania zakupów na Stronie,
4. adres poczty e-mail, w celu dokonania zakupów na Stronie, możliwości pobrania darmowych materiałów, pobrania kuponów rabatowych, zostawienia komentarza lub zapisania się na newsletter,
5. do odtworzenia materiałów z bloga lub sklepu będziesz potrzebował oprogramowania pozwalającego odtworzyć pliki w formatach: pdf, docx, xml.
6. jeśli będziesz chciał skorzystać z konsultacji on-line będziesz musiał dysponować adresem e-mail oraz jednym z programów, umożliwiających udział w konsultacjach tj. Google Meet. Program powinien być zaktualizowany do najnowszej wersji.

2. Na Stronie obowiązuje zakaz publikacji treści o charakterze bezprawnym. 

Art. 4 [Sklep internetowy]

1. [Składanie zamówień]

1. Zakup niektórych treści i usług cyfrowych (np. kursów) możliwy jest wyłącznie po założeniu konta użytkownika.
2. Skuteczne złożenie zamówienia wymaga podania danych, określonych w formularzu zamówienia. Dane powinny być prawdziwe i aktualne.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po podaniu przez Ciebie obowiązkowych danych, kliknięciu opcji „Kupuję i płacę”, dokonaniu zapłaty ceny (z wyłączeniem płatności za pobraniem) oraz  e-mailowym potwierdzeniu złożenia zamówienia wysłanym przez Usługodawcę.
4. Usługodawca zrealizuje zamówienie po dokonaniu przez Ciebie zapłaty i potwierdzeniu Twojego zamówienia. Termin na zapłatę wynosi 3 dni, po tym terminie zamówienie automatycznie się anuluje.

2. [Dokonywanie płatności]

1. Usługodawca umożliwia zapłatę za pośrednictwem operatora płatności internetowych
2. Płatność dokonana jest z chwilą wpływu środków na rachunek Usługodawcy lub zaksięgowania się środków przez system operatora płatności;

3. [Udostępnienie zakupionych treści]

1. Usługodawca sprzedaje treści cyfrowe zapisane w popularnych formatach.
2. Zakupione treści są udostępniane każdemu użytkownikowi na jego indywidualnym koncie użytkownika.
3. W przypadku problemów z otrzymaną publikacją (np. plik nie otwiera się) należy skontaktować się z Usługodawcą.

4. [Pozostałe informacje]

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia, jeśli w szczególności: 

• podałeś nieprawdziwe dane, uniemożliwiające dostarczenie zamówionej publikacji
• nie opłaciłeś zamówienia w terminie.
• w przypadku zamówień towarów fizycznych dwukrotnie nie odebrałeś przesyłki

5. [Cena]

1. Cena jest ceną brutto i obejmuje wszystkie podatki wymagane przepisami prawa, z zastrzeżeniem sytuacji, gdy wskazałam jednoznacznie, że cena jest ceną netto i należy do niej doliczyć podatek VAT.
2. Cena nie zawiera informacji odnośnie kosztów dostawy czy innych kosztów, które zobowiązany będziesz ponieść, a o których to kosztach będziesz poinformowany przed złożeniem zamówienia.
3. Ceną obniżoną jest cena obowiązująca na skutek obniżenia ceny produktu.
4. Ceną najniższą jest najniższa cena za Produkt, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a w przypadku produktu oferowanego do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni – cena najniższa jest ceną najniższą obowiązującą w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Produktu do dnia wprowadzenia obniżki.
5. W przypadku obniżenia ceny Produktu, który ulega szybkiemu zepsuciu lub ma krótki termin przydatności – obok ceny za Produkt, uwidaczniam także informację o cenie sprzed pierwszego zastosowania obniżki.
6. W przypadku gdy stosuję procedurę indywidualnego dostosowania ceny na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji, informuję Cię o tym przed złożeniem zamówienia.
7. Jestem uprawniona do udzielenia Kupującym rabatów, obniżek lub innych preferencji związanych z Ceną według własnego wyboru.

Art. 5 [Konsultacje online]

1. [Rezerwacja konsultacji online]

1. W celu rezerwacji terminu musisz dokonać zakupu konsultacji na Stronie oraz opłacić wynagrodzenie za konsultacje. Usługodawca umożliwia zapłatę za pośrednictwem operatora płatności internetowych.
2. Po przesłaniu formularza i opłaceniu wynagrodzenia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zakupu oraz formularzem rezerwacyjnym.
3. Konsultację możesz zarezerwować poprzez uzupełnienie formularza rezerwacyjnego.  Dane, które podasz powinny odpowiadać prawdzie i być aktualne.

2. [Konsultacje online]

1. Konsultacje prowadzone są przy użyciu programu Google Meet.
2. Konsultacje trwają 60 minut.
3. Najpóźniej na 15 minut przed zarezerwowanym terminem otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do spotkania. W razie jakichkolwiek problemów z połączeniem, proszę o kontakt mailowy.
4. Możesz skorzystać z konsultacji nie później niż w terminie 6 miesięcy od dnia zakupu.
5. Istnieje możliwość 1-krotnej zmiany terminu konsultacji. Warunkiem zmiany jest odwołanie konsultacji najpóźniej na 24 godzin przed planowanym terminem i ustalenie nowego terminu konsultacji. W przypadku nieodwołania konsultacji zgodnie z ww. zasadami, konsultacja zostanie uznana za wykonaną. Zmiana terminu konsultacji powinna nastąpić e-mailowo na wskazany w Regulaminie adres e-mail.
6. Nie ponoszę odpowiedzialności za szkody spowodowane nieprawidłowym działaniem wybranego przez Ciebie programu oraz inne problemy techniczne po Twojej stronie.
7. Jeśli do konsultacji nie dojdzie z mojej winy, będziesz mógł żądać zwrotu wpłaconego wynagrodzenia lub umówić się na kolejne konsultacje w ramach już wpłaconego wynagrodzenia.

Art. 6 [Sprzedaż towarów fizycznych]

1. [Składanie zamówień]

1. Skuteczne złożenie zamówienia wymaga podania danych, określonych w formularzu zamówienia. Dane powinny być prawdziwe i aktualne.
2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po podaniu przez Ciebie obowiązkowych danych, kliknięciu opcji „Kupuję i płacę” oraz dokonaniu zapłaty ceny (z wyłączeniem płatności za pobraniem).
3. Z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji Usługodawca wysyła potwierdzający e-mail.
4. Usługodawca zrealizuje zamówienie po dokonaniu przez Ciebie zapłaty (z wyjątkiem opcji „za pobraniem”) i potwierdzeniu Twojego zamówienia. Termin na opłacenie zamówienia wynosi 3 dni (za wyjątkiem opcji “za pobraniem”), po tym terminie zamówienie automatycznie się anuluje.
5. Zamówienia są realizowane w terminie od 3 do 7 dni, od dnia potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. Przez realizację rozumie się skompletowanie i wysyłkę zamówienia. Jeśli zamówienie nie będzie mogło zostać zrealizowane w tym terminie, otrzymasz informację od Usługodawcy.

2. [Dokonywanie płatności]

1. Usługodawca umożliwia zapłatę za pośrednictwem operatora płatności internetowych
2. Płatność dokonana jest z chwilą wpływu środków na rachunek Usługodawcy lub zaksięgowania się środków przez system operatora płatności.

3. [Dostawa/Odbiór towaru]

1. Usługodawca umożliwia kilka opcji dostawy towaru–wyboru należy dokonać przy składaniu zamówienia.
2. Koszty dostawy Usługodawca określa na Stronie, tak abyś mógł się z nimi zapoznać przed złożeniem zamówienia.
3. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek nieprawidłowości w stanie przesyłki, w szczególności jej zewnętrznych uszkodzeń, powinieneś zgłosić ten fakt kurierowi i spisać z nim protokół obejmujący te informacje. Pamiętaj że zaniechanie powyższego obowiązku może być przyczyną odmowy uznania Twoich roszczeń reklamacyjnych.
4. Zamówienia towarów fizycznych można składać za pośrednictwem założonego na Stronie konta użytkownika lub bez jego zakładania.

Art. 7 [Przedsprzedaż]

1. Sprzedawca, w odniesieniu do niektórych rodzajów Produktów, może, ale nie musi, zorganizować Przedsprzedaż.

2. Produkty objęte Przedsprzedażą są wyraźnie oznaczane w ramach Sklepu jako Produkty dostępne w Przedsprzedaży. Na stronie takich Produktów Sprzedawca zamieszcza informację, od jakiej daty Produkty najprawdopodobniej będą dostępne i od jakiej daty Produkty najprawdopodobniej będą przekazywane Kupującym.

3. Na potrzeby zawierania Umów w ramach Przedsprzedaży postanowienia Art. 4 stosuje się odpowiednio.

4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu, o którym mowa w punkcie 2, szczególnie na skutek opóźnienia w dostarczaniu Produktu przez osoby trzecie (np. producentów). Sprzedawca będzie informował Kupujących o wszelkich zmianach terminów związanych z Przedsprzedażą, poprzez zamieszczenie informacji w Sklepie oraz wysłanie wiadomości e-mail, na adres podany przez Kupującego.

5. W przypadku, gdyby sprzedaż Produktów nie była możliwa na warunkach przewidzianych w Przedsprzedaży (np. dostawcy nie dostarczą odpowiedniej ilości lub rodzajów materiałów, nastąpi wzrost ceny materiałów itp.), Sprzedawca poinformuje Kupującego o tych okolicznościach.

6. Jeżeli Kupujący będący Konsumentem lub PNPK nie zgadza się na przedłużenie terminu dostarczenia Produktu lub zmianę warunków sprzedaży Produktu, może zrezygnować z nabycia Produktu, a Sprzedawca zwraca takiemu Kupującemu wszelkie płatności dokonane w ramach Przedsprzedaży.

Art. 8 [Konto użytkownika]

1. Użytkownik może założyć na Stronie swoje konto. Jest to usługa darmowa.

2. Posiadanie aktywnego konta jest warunkiem dokonywania zakupów na Stronie. W przypadku dokonywania zakupów bez wcześniej założonego konta, konto zostanie założone w procesie składania zamówienia.

3. Konto zakłada się poprzez dedykowany formularz.

4. Dostęp do konta następuje po podaniu przez użytkownika ustalonych przez niego: loginu oraz hasła. Hasło powinno być trzymane przez użytkownika w poufności.

5. Konto może zostać w każdym czasie usunięte, wystarczy jak skontaktujesz się ze mną mailowo. Żądanie zrealizuję bezzwłocznie.

6. Zobowiązujesz się do nie podejmowania działań niezgodnych z prawem za pośrednictwem swojego konta, w tym rozsyłania spamu, naruszenia praw innych osób, czy używania konta do celów oszustwa.

7. W przypadku długotrwałej nieaktywności konta (brak logowania przez rok) zastrzegam sobie prawo do jego dezaktywacji lub usunięcia.

8. Konta są osobiste i nie mogą być przenoszone ani odsprzedawane innym osobom bez mojej zgody.

Art. 9 [Pobranie bezpłatnych materiałów i zapis na Newsletter]

1. Na mojej Stronie możesz pobrać bezpłatne materiały takie, jak: kupony rabatowe, e-booki, nagrania video, wzory dokumentów, tabele Excel.

2. Dostęp do tych materiałów otrzymasz po wypełnieniu formularza.

3. Po wypełnieniu formularza zostaniesz również zapisany na mój newsletter.

4. Pomimo pobrania bezpłatnych materiałów, w każdej chwili możesz zrezygnować z otrzymywania newslettera.

5. Jeżeli zrezygnujesz z otrzymywania newslettera, dalej możesz korzystać z moich bezpłatnych materiałów.

6. Jeżeli chcesz pobrać bezpłatne materiały, a nie chcesz zapisywać się do newslettera możesz:

1. Wypisać się z newslettera od razu po pobraniu materiałów (skorzystaj z opcji rezygnacji na dole wiadomości). To najlepsza i najszybsza droga.
2. Zakupić wybrane materiały. Skontaktuj się ze mną mailowo, a prześlę Ci ofertę cenową. Pamiętaj jednak, że w takim wypadku nie zapiszę Cię do newslettera, ale w dalszym ciągu będę potrzebowała Twoich danych, aby zrealizować umowę/usługę.

7. Jeżeli zdecydujesz się na zakup materiałów, które oferuję za darmo, będziesz musiał mi przesłać swoje dane umożliwiające realizację umowy, a także zaakceptować mój regulamin. O szczegółach procedury zakupu poinformuję Cię w indywidualnym e-mailu.

8. Moje bezpłatne materiały podlegają ochronie na ogólnych zasadach prawa autorskiego.

9. Nie udostępniaj innym osobom bezpłatnych materiałów bez mojej zgody.

10. Jeżeli chcesz udostępnić moje bezpłatne materiały innym osobom, podaj im link do Strony, na której można je pobrać.

11. Jeżeli chcesz udostępnić bezpłatne materiały innym osobom, a nie chcesz podawać im linka do pobrania, skontaktuj się ze mną. Ustalimy cel, zakres i czas udostępnienia moich materiałów.

Art. 10 [Newsletter]

1. Na Stronie możesz zapisać się na mój darmowy newsletter.

2. Treści w newsletterze są chronione na ogólnych zasadach przepisów prawa autorskiego.

3. Newsletter polega na wysyłce na Twój adres e-mail wiadomości z systemu mailingowego.

4. Obiecuję nie spamować. Będę Ci wysyłać wyłącznie konkretne i sprawdzone informacje w nieregularnych odstępach czasu.

5. Jeżeli zapiszesz się na newsletter, otrzymasz ode mnie informacje dotyczące nowości, kuponów rabatowych, promocji, ofert handlowych, ciekawych artykułów i treści branżowych.

6. Dołożę wszelkich starań, by newslettery były merytoryczne. Będę je tworzyć rzetelnie, w oparciu o moją wiedzę i doświadczenie.

7. Na newsletter możesz się zapisać, jeżeli:

1. wypełnisz formularz zamieszczony na Stronie;
2. zaznaczysz pole zgody (checkbox) kiedy kupujesz towar, treść cyfrową lub usługę na mojej Stronie.

8. Po wypełnieniu formularza otrzymasz na swoją skrzynkę wiadomość z linkiem potwierdzającym (system Double Opt-In). W ten sposób chcę się upewnić, że to na pewno jest Twój adres e-mail.

9. Po wypełnieniu formularza wyświetli Ci się Strona z potwierdzeniem subskrypcji. Znajdziesz na niej najważniejsze informacje dotyczące mojego regulaminu oraz polityki prywatności.

10. Jeżeli nie potwierdzisz rejestracji w formularzu, nie zapiszę Cię na newsletter i nie będziesz otrzymywać ode mnie regularnych wiadomości.

11. Jeżeli mój newsletter nie wyświetla się prawidłowo, napisz do mnie. Postaram się pomóc.

12. W każdej chwili możesz wypisać się z newslettera. Dokładam wszelkich starań, by automatyczne wypisanie było szybkie, bezproblemowe i zajęło Ci kilka sekund.

13. Jeżeli chcesz się wypisać z newslettera, możesz to zrobić klikając w link zamieszczony na dole każdej wiadomości.

14. Będziesz otrzymywać newsletter do czasu zakończenia subskrypcji lub zakończenia przeze mnie tej usługi.

15. Jeżeli przez minimum 6 miesięcy nie będziesz aktywny w moim newsletterze (nie otworzysz wiadomości), zastrzegam sobie prawo do usunięcia Twojego kontaktu z mojej bazy.

16. Jeżeli wypiszesz się z newslettera lub usunę Twój adres-email, w każdej chwili możesz zapisać się na nowo.

17. Nie udostępniaj i nie kopiuj treści z newslettera bez mojej zgody.

18. Pamiętaj, że newslettery mogą wpadać do zakładki SPAM. W takim wypadku dodaj mój e-mail do bazy zaufanych odbiorców.

19. Pamiętaj, że mogę zrezygnować z wysyłki newslettera. W takim wypadku poinformuję Cię o tym oraz usunę Twój adres oraz zapis aktywności z mojego systemu mailingowego.

Art. 11 [Komentarze]

1. Na mojej Stronie użytkownicy mogą zamieszczać komentarze.

2. Nie odpowiadam za komentarze użytkowników zamieszczone na mojej Stronie. Nie wyrażają one moich poglądów i nie powinny być utożsamiane z moją działalnością.

3. Jeżeli umieszczasz swój komentarz na mojej Stronie,, oznacza to, że masz do niego pełne prawa.

4. Jeżeli umieszczasz swój komentarz na mojej Stronie, zgadzasz się z tym, że zostanie on opublikowany i widoczny dla innych użytkowników. Zgadzasz się na umieszczenie go nieodpłatnie.

5. Twoje komentarze mogą być przeze mnie  sprawdzone w dowolnym momencie.

6. Jeżeli uznam, że Twoje komentarze naruszają moje zasady publikacji, usunę je.

7. Mogę zmodyfikować komentarze, jeżeli uznam to za koniecznie, by chronić innych użytkowników (na przykład przed kliknięciem w podejrzany link). 

8. W przypadku modyfikacji Twojego komentarza, zamieszczę stosowną informację.

9. Nie prowadzę bieżącej kontroli komentarzy zamieszczonych przez użytkowników.

10. W każdej chwili możesz zażądać usunięcia swoich komentarzy. Żądanie to zrealizuję bezzwłocznie.

11. Komentarz możesz usunąć samodzielnie lub wysłać do mnie zgłoszenie. Żądanie to zrealizuję bezzwłocznie.

12. W każdej chwili możesz zmodyfikować zamieszczony przez siebie komentarz.

13. Komentarz możesz zmodyfikować samodzielnie lub wysłać do mnie zgłoszenie. Żądanie to zrealizuję bezzwłocznie.

14. Zależy mi na tym, żeby na Stronie znajdowały się komentarze związane z prowadzoną przeze mnie działalnością i tematyką mojego biznesu. Nie zamieszczaj komentarzy:

1. o charakterze bezprawnym;
2. tworzonych przez boty i systemy do automatycznego generowania komentarzy;
3. służących do pozyskania wyłącznie linku;
4. reklamowych;
5. które są groźbą, wzywają do agresji, nienawiści, przemocy;
6. są obraźliwe;
7. naruszają prawa innych osób i podmiotów;
8. naruszają normy społeczne i dobre obyczaje.

Art. 12 [Zgłaszanie i usuwanie treści na Stronie]

1. Jeżeli uznasz, że dowolna treść zamieszczona na mojej Stronie (taka jak komentarz, opinia, tekst, film, zdjęcie, grafika) jest niezgodna z prawem lub narusza prawa osób trzecich, możesz wysłać do mnie zgłoszenie.

2. Niezwłocznie potwierdzę otrzymanie Twojego zgłoszenia. W ciągu 14 dni je zanalizuję i na nie odpowiem.

3. Zgłoszenie powinieneś uzasadnić. Opisz szczegółowo i wyjaśnij dlaczego Twoim zdaniem treść powinna zostać przeze mnie usunięta.

4. Im więcej dodatkowych materiałów mi wyślesz w przypadku zgłoszenia treści – tym lepiej. Przydatne będą zwłaszcza zrzuty ekranu, nagrania video, linki, wskazanie konkretnych przepisów prawa.

5. W trakcie rozpatrywania zgłoszenia będę mogła Cię poprosić o dodatkowe wyjaśnienia.

6. Jeżeli zgłoszenia nie uzasadnisz oraz nie dołączysz materiałów potwierdzających, nie będę  w stanie go rozpatrzyć i pozostawię je bez rozpoznania.

7. Jeżeli uznam Twoje zgłoszenie za zasadne, usunę wskazaną przez Ciebie treść.

8. O mojej decyzji poinformuję Cię e-mailowo.

9. Jeżeli usunę treść, która była opublikowana na mojej Stronie i Ty ją zamieściłeś, o jej usunięciu poinformuję Cię e-mailowo.

10. Zgłoszenia będę sprawdzać w sposób staranny i obiektywny. Postaram się wyjaśnić wszelkie wątpliwości, zanim podejmę decyzję. Otrzymasz również uzasadnienie moich decyzji.

11. Jeżeli nie zgodzisz się z moją decyzją, możesz się od niej odwołać. Masz na to 14 dni.

12. Zgłoszenia, odwołania i odpowiedzi na decyzję wyślij na mój adres e-mailowy.

13. Weryfikacji zgłoszeń nie dokonuję w sposób zautomatyzowany.

14. Zastrzegam sobie prawo do archiwizowania usuniętych lub edytowanych treści w celu ochrony Uzasadnionego Interesu Administratora.

Art. 13 [Dodawanie i moderacja opinii]

1. Opinie zamieszczone przeze mnie na Stronie są zweryfikowane i pochodzą od osób, z którymi się skontaktowałam indywidualnie, które zawarły ze mną umowę i skorzystały z moich produktów lub usług.

2. Jeżeli napiszesz opinię, to jest ona Twoją własnością intelektualną, jednak wyrażając zgodęna jej publikację na mojej Stronie, zgadzasz się na jej nieodpłatne wykorzystanie przeze mnie w celach promocyjnych iin formacyjnych.

3. Opinię możesz w każdej chwili zaktualizować, kontaktując się ze mną mailowo. Żądanie to zrealizuję bezzwłocznie.

4. W każdej chwili możesz zażądać usunięcia zamieszczonej opinii, kontaktując się ze mną mailowo. Żądanie to zrealizuję bezzwłocznie.

5. Zastrzegam sobie prawo do archiwizowania usuniętych lub zmienionych opinii w celu ochrony Uzasadnionego Interesu Administratora.

Art. 14 [Prawa konsumenta]

1. Postanowienia art. 15 – 18 poniżej, mają zastosowanie względem konsumentów oraz podmiotów korzystających z uprawnień konsumentów na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego.

2. Przez prawa konsumenta należy rozumieć:

1. prawo konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość (art. 27 i następne Ustawy oprawach konsumenta);
2. prawa konsumenta związane ze zgodnością towaru, treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową (art.43a i następne Ustawy o prawach konsumenta)

3. Za konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Z praw przysługujących konsumentom, skorzystać może także osoba fizyczna prowadzącą działalność gospodarczą, o ile z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

4. Podstawą prawną uprawnień konsumenckich jest ustawa o prawach konsumenta. Postanowienia umów mniej korzystne dla konsumenta niż postanowienia ustawy są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy ustawy.

5. Ochroną konsumencką nie są objęte umowy o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej zawarte na odległość, jeżeli konsument nie jest zobowiązany do świadczeń innych niż dostarczanie danych osobowych, a dane te są przetwarzane przez Usługodawcę wyłącznie w celu wykonania umowy lub obowiązku ustawowego.

Art. 15 [Konsumenckie prawo do odstąpienia od umowy]

1. Nieważne czy jesteś konsumentem, czy przedsiębiorcą – przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy, którą zawarłeś wykupując usługi płatne, także dla produktów objętych przedsprzedażą, w terminie 14 dni od potwierdzenia zamówienia i dokonania płatności, bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

2. W celu skorzystania z uprawnienia do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny wystarczy złożyć mi drogą mailową lub pisemną oświadczenie z którego będzie wynikać, że odstępujesz od umowy zakupu danej usługi. W swojej wiadomości/piśmie wskaż proszę swoje dane kontaktowe (imię, nazwisko, adres zamieszkania oraz ewentualnie numer telefonu oraz adres e-mail) oraz podaj mi informację o zakupionej usłudze, od której odstępujesz. 

3. Termin 14 dni uważa się za zachowany, jeśli wyślesz mi wiadomość e-mail lub pismo (listem poleconym) przed upływem 14 dni od potwierdzenia zamówienia i dokonania płatności.

4. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą, a ja zobowiązana będę do zwrotu na Twoją rzecz środków finansowych, które zapłaciłeś, w tym kosztów przesyłki (o ile takie poniosłeś) z zastrzeżeniem, że zwracam koszty przesyłki do wysokości najtańszej oferowanej przeze mnie opcji dostawy towarów. Jeżeli wybrałeś sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przeze mnie, nie będę zobowiązana do zwrotu poniesionych przez Ciebie dodatkowych kosztów. Twoje płatności zwrócę Ci przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty.

5. Towary powinny zostać zwrócone nie później niż 14 dni, od dnia w którym odstąpiłeś od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem. Poniesione przez Ciebie bezpośrednie Koszty zwrotnego odesłania towarów nie zostaną przeze mnie zwrócone.

6. Płatność może zostać przeze mnie wstrzymana do czasu otrzymania od Ciebie towarów z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu ich odesłania.

7. W przypadku odstąpienia od umowy ciąży na Tobie odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanych towarów będące wynikiem korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i ich funkcjonowania 

8. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umowy:

1. o świadczenie usług, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Kupującego, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości;
2. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Usługodawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
3. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
4. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
5. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
6. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
7. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
8. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
9. o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
10. której przedmiotem będą usługi (także usługi cyfrowe) albo treści cyfrowe, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli przed zawarciem umowy poinformuję Cię, że z chwilą zrealizowania umowy utracisz prawo do odstąpienia, a Ty wyrazisz na to zgodę.

Art. 16 [14-dniowa Gwarancja Satysfakcji]

1. Udzielam Kupującym tzw. “14-dniowej Gwarancji Satysfakcji”, zwanej dalej Gwarancją, polegającej na możliwości rezygnacji przez Kupującego z zakupu wybranych treści cyfrowych (kursów).

2. Jeśli uznasz, że mój kurs nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz zażądać zwrotu pieniędzy.

3. Aby skorzystać z Gwarancji, jesteś zobowiązany poinformować mnie o swojej decyzji w okresie 14 dni od zawarcia umowy, poprzez email.

4. Gwarancja obowiązuje w przypadku, gdy obejrzałeś mniej niż 20% lekcji video, z których składa się kurs.

5. W przypadku skorzystania z “14-dniowej Gwarancji Satysfakcji”, zwracam Ci wszystkie otrzymane płatności na rachunek bankowy, z którego nastąpiła płatność w terminie 14 dni. 

Art. 17 [Uprawnienia konsumenta w związku z brakiem zgodności z umową]

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność względem konsumenta za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności towaru do użycia, określony przez Usługodawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką towaru lub charakterem braku zgodności towaru z umową.

2. W odniesieniu do towarów z elementami cyfrowymi, Usługodawca ponosi odpowiedzialność względem konsumenta za brak zgodności z umową treści cyfrowej lub usługi cyfrowej dostarczanych w sposób ciągły, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z umową miały być dostarczane. Czas ten nie może być krótszy niż dwa lata od chwili dostarczenia towaru z elementami cyfrowymi. Domniemywa się, że brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową wystąpił w tym czasie, jeżeli w tym czasie się ujawnił.

3. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową treści cyfrowej lub usługi cyfrowej dostarczanych jednorazowo lub w częściach, który istniał w chwili ich dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową, który ujawnił się przed upływem roku od chwili dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, istniał w chwili ich dostarczenia.

4. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową treści cyfrowej lub usługi cyfrowej dostarczanych w sposób ciągły, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z umową miały być dostarczane. Domniemywa się, że brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową wystąpił w tym czasie, jeżeli w tym czasie się ujawnił.

5. Domniemania określone w ust. 3 i 4 nie będą miały zastosowania, jeżeli:

1. środowisko cyfrowe konsumenta nie jest kompatybilne z wymaganiami technicznymi, o których Usługodawca poinformował go w sposób jasny i zrozumiały przed zawarciem umowy;
2. konsument, poinformowany w jasny i zrozumiały sposób przed zawarciem umowy o obowiązku współpracy z Usługodawcą, w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych dla siebie środków technicznych, w celu ustalenia, czy brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową w odpowiednim czasie wynika z cech środowiska cyfrowego konsumenta, nie wykonuje tego obowiązku.

6. Uprawnienia konsumenta w przypadku niezgodności towaru z umową:

1. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
2. Usługodawca może dokonać wymiany, gdy konsument żąda naprawy, lub Usługodawca może dokonać naprawy, gdy konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Usługodawcy.
3.  Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Usługodawcy, może on odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
4. Konsumentowi przysługuje także prawo złożenia Usługodawcy oświadczenia o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy, w sytuacji wystąpienia jednego z poniższych zdarzeń:

• Usługodawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową,
• Usługodawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową,
• brak zgodności towaru z umową występuje nadal, mimo że Usługodawca próbował doprowadzić towar do zgodności z umową;
• brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z prawa naprawy lub wymiany towaru,
• z oświadczenia Usługodawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta.
  5. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową jest istotny.
  6. Usługodawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której Usługodawca został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając specyfikę towaru oraz cel, w jakim konsument go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Usługodawca.
  7. Konsument udostępnia Usługodawcy towar podlegający naprawie lub wymianie. Usługodawca odbiera od konsumenta towar na swój koszt
  8. Jeżeli towar został zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności towaru z umową, Usługodawca demontuje towar oraz montuje go ponownie po dokonaniu naprawy lub wymiany albo zleca wykonanie tych czynności na swój koszt.
  9. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości towaru zgodnego z umową.
  10. Usługodawca zwraca konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny nie zwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o obniżeniu ceny.
  11. W razie odstąpienia od umowy konsument niezwłocznie zwraca towar Usługodawcy na jego koszt. Przedsiębiorca zwraca konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
  12. Usługodawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument.

7. Uprawnienia konsumenta w przypadku niezgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową:

1. Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są niezgodne z umową, konsument może żądać doprowadzenia do ich zgodności z umową.
2. Usługodawca może odmówić doprowadzenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Usługodawcy.
3. Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są niezgodne z umową, konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:

• doprowadzenie do zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów,
• Usługodawca nie doprowadził treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową,
• brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową występuje nadal, mimo że Usługodawca próbował doprowadzić treść cyfrową lub usługę cyfrową do zgodności z umową,
• brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z prawa do doprowadzenia do zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową,
• z oświadczenia Usługodawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta.
  4. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość treści cyfrowej lub usługi cyfrowej niezgodnych z umową pozostaje do wartości treści cyfrowej lub usługi cyfrowej zgodnych z umową. Jeżeli umowa stanowi, że treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są dostarczane w częściach lub w sposób ciągły, przy obniżeniu ceny należy uwzględnić czas, w którym treść cyfrowa lub usługa cyfrowa pozostawały niezgodne z umową.
  5. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są dostarczane w zamian za zapłatę ceny, a brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest istotny.
  6. Usługodawca doprowadza treść cyfrową lub usługę cyfrową do zgodności z umową w rozsądnym czasie od chwili, w której Usługodawca został poinformowany przez konsumenta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta, uwzględniając ich charakter oraz cel, w jakim są wykorzystywane. Koszty doprowadzenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową ponosi Usługodawca.

Art. 18 [Postępowanie reklamacyjne]

1. Prawo do wniesienia reklamacji przysługuje każdej osobie korzystającej ze Strony, a w szczególności osobom dokonującym zakupów na Stronie lub korzystającym z usług świadczonych poprzez Stronę.

2. Wszystkie reklamacje, uwagi i zastrzeżenia dotyczące Strony i świadczonych za jej pośrednictwem usług możecie kierować na adres: kontakt@weronikaszatan.com

3. W przypadku reklamacji dotyczących niezgodności z umową lub roszczeń gwarancyjnych zobowiązany jesteś podać:

1. dane kontaktowe – imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania,
2. dane dotyczące umowy lub towaru (treści cyfrowej i usługi cyfrowej), tak abyśmy mogli zidentyfikować transakcję,
3. powód reklamacji, a w przypadku gdy powołujesz się na wady fizyczne towaru, także dokumentację fotograficzną wad,
4. Twoje żądania.

4. W przypadku reklamacji dotyczących innych spraw, niż wadliwy towar/usługa zobowiązany jesteś podać:

1. dane kontaktowe – imię, nazwisko oraz adres e-mail,
2. opis powodów reklamacji, 
3. Twoje żądania, propozycje i wnioski.

5. Usługodawca zobowiązuje się odpowiedzieć na reklamację w terminie 14 dni, od dnia jej otrzymania. Odpowiedzi na reklamację Usługodawca dokonuje za pośrednictwem poczty elektronicznej (e-mail).

Art. 19 [Rozwiązywanie sporów]

1. Akceptując ten regulamin zgadzasz się, że w przypadku zaistnienia sporu spróbujemy go rozwiązać wspólnie i polubownie. Czas na przeprowadzenie negocjacji wynosił będzie 3 miesiące od dnia zgłoszenia roszczeń przeze mnie lub przez Ciebie. Jeśli w zakreślonym okresie nie znajdziemy rozwiązania na zakończenie sporu to swoje roszczenia będziemy mogli złożyć sądowi powszechnemu.

2. W przypadku świadczenia usług na rzecz konsumenta mającego miejsce zamieszkania w innym kraju niż Polska, umawiamy się, że sprawa zostanie rozpoznana wg prawa polskiego. Porozumienie to nie pozbawia Cię ochrony przyznanej Ci na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy i na mocy prawa.

3. Wyrażam zgodę na pozasądowe rozwiązywanie sporów. Jeśli chcesz zgłosić przeciwko mnie jakąś sprawę może to zrobić elektronicznie pod adresem: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL

Art. 20 [Prawa autorskie i licencje]

1. Wszelkie materiały udostępniane przez Sprzedawcę, w tym Produkty elektroniczne i Usługi, teksty, zdjęcia, grafiki, multimedia oraz znaki towarowe są utworem w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, podlegającym ochronie prawnej.

2. Klient ma prawo do korzystania z materiałów na następujących polach eksploatacji:

1. w zakresie zapisu utworu oraz wydruku – zapis techniką cyfrową na Koncie Użytkownika lub w inny sposób dozwolony przez Sprzedawcę; wydruk może być dokonany na własne potrzeby korzystania z materiałów;
2. modyfikacji utworu na własne potrzeby w zakresie wynikającym ze wskazówek, instrukcji/instrukcji wideo, komentarzy.

3. Jakiekolwiek wykorzystanie przez kogokolwiek, bez wyraźnej pisemnej zgody Usługodawcy, któregokolwiek z elementów składających się na treść oraz zawartość Sklepu Internetowego stanowi naruszenie prawa autorskiego przysługującego Usługodawcy i skutkuje odpowiedzialnością cywilnoprawną oraz karną.

Art. 21 [Ochrona danych osobowych]

Informacje w zakresie ochrony danych osobowych, które przetwarzam za pośrednictwem Strony, znajdziesz w Polityce Prywatności.

Art. 22 [Zmiany regulaminu]

1. Pamiętaj, że mój regulamin może się zmienić.

2. Zmiany i aktualizacje mogą wynikać z nowelizacji przepisów prawa, zmian w moich produktach i usługach, korekty językowej lub konieczności doprecyzowania treści regulaminu.

3. O zmianach i ich przyczynie zawsze poinformuję Cię e-mailowo.

4. Jeżeli nowa wersja regulaminu nie będzie Ci odpowiadać, możesz bez konsekwencji zrezygnować z moich usług. Masz na to 14 dni od kiedy zostaniesz poinformowany o zmianie i wystarczy, jak prześlesz nam swoją rezygnację e-mailowo.

5. Zmiany regulaminu, które dotyczyć będą usług płatnych (zakupu usług, towarów, treści lub usług cyfrowych)znajdą zastosowanie tylko do umów zawartych po zmianie. Jeśli zawarłeś umowę zakupu przed zmianą, obowiązywać będzie Cię regulamin z daty zawarcia umowy.

[Wzór formularza odstąpienia od umowy]

wzór oświadczenia:

[WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY]

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: …* tu wskazujecie swoje dane. 

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*)

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)

Imię i nazwisko konsumenta(-ów)

Adres konsumenta(-ów

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data

(*) Niepotrzebne skreślić.